Jak dokonać zwrotu w TONO?

Chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu! Jeśli jednak coś nie do końca spełnia Twoje oczekiwania, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu.

Jak dokonać zwrotu?

Najwygodniejszą opcją jest zwrot przez Paczkomaty InPost – koszt to 9 zł, które zostanie odjęte od kwoty zwrotu. Wystarczy, że wygenerujesz etykietę zwrotu w Panelu TONO i dostarczysz paczkę do dowolnego Paczkomatu.

Jeśli chcesz, możesz również wysłać zwrot na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. W tym przypadku dołącz wypełniony formularz zwrotu – możesz go wydrukować, napisać odręcznie lub przesłać e-mailem.

Pobierz formularz zwrotu:

• Formularz zwrotu – DOC
• Formularz zwrotu – PDF

Gdzie odesłać zwrot?

TONO – Magazyn Zwrotów
ul. Kresowa 6
41-200 Sosnowiec

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Środki zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu, ale zwykle zajmuje nam to 1-3 dni robocze.

Jak dokonać wymiany?

Chcesz wymienić produkt na inny? To proste! Wystarczy, że postąpisz tak samo jak przy zwrocie, a na formularzu zwrotu, w sekcji „Uwagi do sklepu” w panelu lub na dołączonej kartce napiszesz, na jaki produkt chcesz go wymienić.
Podaj jego nazwę, kolor i rozmiar, a my zajmiemy się resztą.

Nie musisz martwić się o dodatkowe koszty – przy wymianie pokrywamy koszt ponownej wysyłki!

Ważne!

Pamiętaj, aby produkt był kompletny – jeśli w zestawie były dodatki, np. paski, broszki czy naszyjniki, powinny wrócić do nas razem z nim. To gwarantuje szybkie i bezproblemowe rozpatrzenie Twojego zwrotu.